service de scannage

Configuration

• Quels modèles ePost existent et en quoi diffèrent-ils ?
• Comment puis-je saisir d'autres membres de ma famille dans le service de numérisation ?
• Je vis (en partie) à l'étranger et j'ai donc une adresse à l'étranger à laquelle je souhaite faire fonctionner ce service resp. recevoir des envois.
• Je suis souvent à l’étranger, existe-t-il un service de scannage alternatif pour moi?
• Je dispose d’un réacheminement actif auprès de la Poste. Puis-je commander en parallèle le service de scannage ePost Service AG (p. ex. changement de résidence, réacheminement temporaire)?
• J’aimerais recevoir toutes les lettres sous forme numérique et plus aucune sous forme physique. Est-ce possible?

Afficher les 9 articles

Scannage

• Je ne reçois plus de courrier sous forme physique après avoir installé ePost et m’être abonné·e au service de scannage.
• Comment traiter un courrier de plusieurs pages, p. ex. 10 pages imprimées? (exemple: invitations AG avec rapports annuels imprimés)
• Je reçois des lettres à domicile au lieu de les recevoir sur l’application ePost. Pour quelle raison?
• Quels courriers ne peuvent pas être scannés?
• Est-ce que je reçois mon courrier numérisé également ailleurs que dans l'application, par exemple par e-mail, etc.
• Est-ce que tous les contenus sont scannés?

Afficher les 15 articles

Redirection

• Comment puis-je voir si mon réacheminement a été mis en place et de quelle façon?
• Je pars en vacances, de quoi dois-je tenir compte ?
• Est-il possible d'utiliser le service de numérisation ePost avec une adresse de boîte postale ?

Changement d’adresse

• Je ne peux pas modifier mon adresse. Que dois-je faire?
• Je me suis marié·e, où puis-je modifier mon adresse?
• Quoi dois-je prendre en compte si je déménage et j'ai activé le service de numérisation

Frais

• Combien coûte le service de scannage ePost et qu'est-ce qui est inclus?
• Comment le service de scannage ePost me sera-t-il facturé?
• Où puis-je trouver une vue d’ensemble de mes abonnements?

Destruction de documents

• J’ai oublié de commander un courrier. Et maintenant, les 25 jours sont échus. Puis-je le commander après coup?

Résiliation

• Comment puis-je résilier le service de scannage ePost. Qu'advient-il de mes documents resp. de la commande de documents originaux en cas de résiliation?
• Je n’ai plus de service de scannage, mais mon réacheminement est toujours actif. Que dois-je faire?
• J’ai résilié mon abonnement de scannage. Pourquoi ne court-il pas jusqu’à la fin prévue pour l’abonnement?
• Comment puis-je passer de mon abonnement mensuel ePost à un abonnement annuel ?