service de scannage

Configuration

• Comment puis-je enregistrer d’autres membres de la famille dans le ScanningService ?
• Je vis (en partie) à l’étranger et j’ai donc une adresse internationale pour laquelle je souhaite m’abonner au ScanningService. Est-ce possible ?
• Je suis souvent à l’étranger, existe-t-il un ScanningService alternatif pour moi ?
• J’ai une réexpédition active auprès de la Poste. Puis-je m’abonner en plus au ScanningService ? (p. ex. déménagement, réexpédition temporaire)
• Je souhaite recevoir toutes mes lettres sous forme numérique et ne plus recevoir de courrier physique. Est-ce possible ?
• Ai-je encore besoin de ma boîte aux lettres avec le ScanningService ?

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Scannage

• Je ne reçois plus de courrier physique depuis que je me suis abonné·e au ScanningService. Pourquoi ?
• Comment une lettre de plusieurs pages, p. ex. de 10 pages, est-elle numérisée ? (Exemple: invitations à une AG avec rapports annuels imprimés)
• Pourquoi est-ce que je continue à recevoir mon courrier sous forme physique et non dans la Post-App ?
• Quelles lettres ne peuvent pas être numérisées ?
• Est-ce que je reçois mon courrier numérisé ailleurs que dans la Post-App, p. ex. par e-mail ?
• Tous les contenus sont-ils numérisés avec le ScanningService ?

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Redirection

• Où puis-je voir si et comment ma réexpédition ScanningService a été configurée ?
• Je pars en vacances, que dois-je prendre en compte concernant le ScanningService ?
• Est-il possible d’utiliser le ePost ScanningService avec une adresse de case postale ?

Changement d’adresse

• Je ne parviens pas à modifier mon adresse. Que dois-je faire ?
• J’ai épousé quelqu’un, où puis-je modifier mon nom et mon adresse?
• Que dois-je faire si j’ai déménagé et que j’ai activé ScanningService?

Frais

• Combien coûte le ePost ScanningService et qu’est-ce qui est compris ?
• Comment le ePost ScanningService m’est-il facturé ?
• Où puis-je trouver l’aperçu de mes abonnements ScanningService ?

Destruction de documents

• Je voulais commander un document original numérisé, mais je l’ai oublié. Les 25 jours sont maintenant écoulés. Puis-je encore commander le document a posteriori ?

Résiliation

• J’ai souscrit par erreur à l’abonnement ScanningService. Que faire ?
• Comment puis-je résilier le ePost ScanningService ? Qu’advient-il de mes documents et de la commande de documents originaux en cas de résiliation ?
• Je n’ai plus de ScanningService, mais ma réexpédition est encore active. Que dois-je faire ?
• J’ai résilié mon ScanningService. Pourquoi ne fonctionne-t-il pas jusqu’à la fin de l’abonnement ?
• Comment puis-je convertir mon abonnement mensuel ScanningService en abonnement annuel ?