Vous modifiez votre nom et votre adresse dans l’ePost-App sous «Mon courrier numérique» et cliquez sur «Mon profil» puis sur «Données personnelles». Vous pouvez ainsi modifier votre nom et votre adresse. Nous vous recommandons également de faire une déclaration auprès de la Poste Suisse via le portail client ou au guichet. Vous trouverez les instructions ci-dessous.
Vous pouvez demander la correction de votre nom et de votre adresse dans les systèmes de la Poste Suisse de deux manières:
1. En ligne: dans le portail client «Ma Poste» sous www.post.ch
- Allez sur post.ch et cliquez sur «Ma Poste» en haut à droite.
- Connectez-vous avec votre SwissID.
- Cliquez sur votre profil utilisateur (cercle avec vos initiales) en haut à droite, puis sur «Mon profil».
- Dans la section «Informations utilisateur», cliquez sur l’icône crayon pour modifier votre adresse.
- Cliquez ensuite sur «Signaler un changement de nom» et saisissez votre nouveau nom.
- Ensuite, revenez en arrière, cliquez à nouveau sur l’icône crayon sous «Informations utilisateur» et cliquez sur «Modifier l’adresse». Saisissez votre nouvelle adresse.
2. Sur place: dans une succursale de la Poste Suisse
Vous pouvez également signaler un changement de nom directement au guichet d’une succursale de la Poste. Pour prévenir la fraude, les particuliers sont tenus de présenter un nouveau document d’identité valide. Les clients commerciaux doivent présenter un extrait récent du registre du commerce ainsi qu’une pièce d’identité.
Avez-vous souscrit au ScanningService? Veuillez alors suivre les étapes suivantes:
- Dès que vous avez modifié la nouvelle adresse et le nom dans votre profil dans «Mon courrier numérique», vous pouvez vérifier la nouvelle adresse. Vous recevrez pour cela une lettre physique avec un code de vérification.
- Commandez le ScanningService pour la nouvelle adresse afin que votre courrier puisse être réexpédié et scanné sous votre nouveau nom.
- Supprimez l’ancienne adresse ainsi que l’ancien nom dès qu’aucun courrier n’est plus envoyé à cette adresse.