Les lettres que la Poste ne peut pas trier de manière automatisée ne sont pas numérisées. Vous les recevez alors sous forme physique dans votre boîte aux lettres.
Qu’est-ce qui est distribué physiquement ?
De manière générale, certains formats sont toujours distribués physiquement. En font partie:
- les envois d’une épaisseur supérieure à 2,5 cm
- une écriture peu lisible
- une adresse de destinataire ne correspondant pas entièrement aux données de base de la Poste
- une adresse de destinataire non entièrement lisible au centre courrier (p. ex. contenu décalé dans une enveloppe à fenêtre)
- fréquemment en cas d’utilisation d’adresses c/o (lorsqu’il n’existe pas d’attribution claire ni d’ordre)
- des destinataires aux noms similaires à la même adresse
Le ScanningService d’ePost Service SA utilise le format de tri «Auto» de la Poste. Cela signifie que toutes les lettres triables de manière automatisée sont réexpédiées. Ce qui n’est pas reconnu par la machine continue d’être distribué physiquement à votre adresse. En raison du tri purement automatisé, il peut arriver que des lettres apparemment triables se retrouvent malgré tout dans la boîte aux lettres.
Pourquoi 100 pour cent des lettres ne peuvent-elles pas être réexpédiées ?
La réexpédition de votre courrier s’effectue via un processus de tri automatisé au cours duquel les lettres sont traitées par des machines. Tous les envois ne peuvent pas y être reconnus et réexpédiés. Certaines lettres continuent donc d’être distribuées physiquement dans votre boîte aux lettres.
Nous vous recommandons par conséquent de contrôler régulièrement votre boîte aux lettres.