Après l’activation du ScanningService, vous recevez automatiquement une confirmation par courrier numérique dans votre boîte de réception. Cela signifie que l’abonnement payant a été configuré avec succès.
Remarque : Le ScanningService n’est activé qu’après acceptation active des CGV et votre confirmation personnelle. Une activation accidentelle n’est pas possible
- Ouvrez l’application Post
- Cliquez sur « Ma poste numérique »
- Allez en bas du menu sur « Profil »
- Appuyez sur « Boutique de widgets »
- Dans l’onglet « Mes widgets », vous voyez vos abonnements actifs (par exemple le ePost ScanningService).
Résilier soi-même le ScanningService
- Ouvrez l’application Post et appuyez sur « Ma poste numérique ».
- Allez à « Profil » → « Boutique de widgets » → « Mes widgets ».
- Sélectionnez le ScanningService et désactivez-le. L’abonnement reste actif jusqu’à la fin de la période de facturation en cours.
Si l’activation était malgré tout une erreur
Contactez le support via l’adresse e-mail avec laquelle vous êtes inscrit dans l’application Post sur ePost. Soumettez votre demande via la plateforme de support ePost ou utilisez le chat de support (en bas à gauche de la plateforme).
Remarque concernant le remboursement : Un remboursement est possible uniquement si, pendant la courte période d’activation, aucune lettre n’a été scannée et que le service n’a donc pas été utilisé. Si des lettres ont été détectées et scannées, le ScanningService a fonctionné et l’abonnement doit être payé.
Pour un abonnement annuel, veuillez contacter le support via la plateforme de support ePost – celui-ci examinera le cas et clarifiera les étapes suivantes.