In der Regel erhalten Sie bestellte Originalbriefe ein bis zwei Tage nach der Bestellung.
So läuft die Bearbeitung:
- Bestellungen von Originaldokumenten, die bis 12.00 Uhr eingehen, bearbeitet unser Scancenter noch am selben Tag und übergibt sie per A-Post an die Briefpost.
- Bestellungen nach 12.00 Uhr bearbeiten wir in der Regel am folgenden Werktag, in einigen Fällen auch früher. Auch diese versenden wir per A-Post.
- Wir versenden die Briefe immer an die Adresse, die Sie bei der Bestellung angegeben haben.
Sendung trotz längerer Wartezeit nicht erhalten?
Dann konnte die Zustellung an die bei uns hinterlegte Adresse nicht erfolgen. Die Sendung befindet sich im regulären Retourenprozess der Post. ePost hat keinen Einblick in diesen Prozess und kann ihn nicht beeinflussen. Sie haben zwei Optionen:
- Sie warten, bis der Brief im Retourenprozess bearbeitet und Ihnen zugestellt wird.
- Sie fordern die Sendung erneut beim Absender an. Stellen Sie zuvor sicher, dass Ihre Adresse in in der Post-App im Bereich «Meine digitale Post» korrekt hinterlegt und bei der Schweizerischen Post bekannt beziehungsweise aktiv ist.