Se continua a ricevere la Sua posta in forma fisica nonostante abbia attivato il ScanningService, ciò può avere diverse cause.
La rispedizione non è ancora attiva
Dopo l’attivazione del ScanningService, la configurazione della rispedizione verso il Scancenter può richiedere da 3 a 4 giorni.
Può verificare Lei stesso/a se la rispedizione è già attiva. Trova ulteriori informazioni nell’articolo «Dove posso vedere se la mia rispedizione è stata configurata?»
Ha ricevuto una lettera di accompagnamento
Se riceve una lettera di accompagnamento fisica, ciò è dovuto a uno dei seguenti motivi:
- L’invio è sì arrivato al Scancenter, ma non ha potuto essere scansionato integralmente, ad esempio perché comprende più pagine, una rivista, una carta o contenuti fisici.
- Ha ordinato il documento originale tramite la Post-App e lo riceve quindi in forma fisica.
La lettera di accompagnamento La informa dei motivi per cui l’invio non ha potuto essere recapitato in forma digitale.
Non tutti gli invii possono essere digitalizzati
Il ScanningService digitalizza gran parte della Sua posta. Una digitalizzazione completa di tutti gli invii in entrata non può tuttavia essere garantita.
Affinché un invio possa essere recapitato in forma digitale, deve:
- essere scansionabile,
- essere indirizzato correttamente e
- raggiungere il Scancenter.
Gli invii non scansionabili continuano a essere recapitati fisicamente al Suo indirizzo.
Nota sull’indirizzo di recapito
Gli invii fisici nonché i documenti originali ordinati vengono sempre recapitati al Suo indirizzo di domicilio registrato e verificato.
Se ha inoltre configurato una rispedizione della posta per questo indirizzo, quest’ultima non viene presa in considerazione, per motivi di sicurezza, per gli invii spediti dal Scancenter.