Se la Sua posta non viene recapitata in forma digitale nonostante il ScanningService attivato, ciò può avere diverse cause.
Nota: Il ScanningService consente un’ampia digitalizzazione della Sua posta. Una digitalizzazione completa di tutti gli invii in entrata non può tuttavia essere garantita.
Possibili cause: non tutti gli indirizzi sono registrati
Ha più indirizzi di domicilio o ha traslocato di recente? Affinché il maggior numero possibile di invii possa essere recapitato in forma digitale, tutti gli indirizzi ai quali riceve posta devono essere registrati, verificati e attivati per il ScanningService nella Post-App sotto «La mia posta digitale».
Anche se ha configurato un ordine di rispedizione presso la Posta Svizzera, sia il vecchio sia il nuovo indirizzo devono essere registrati nella Post-App.
Informi inoltre i Suoi mittenti (p. es. banche, assicurazioni o autorità) del Suo nuovo indirizzo.
Indirizzi c/o
Gli indirizzi c/o non sono supportati dal ScanningService. La preghiamo di registrare un indirizzo proprio senza c/o, con un’inscrizione corretta sulla cassetta delle lettere.
Più persone a uno stesso indirizzo
Ha indicato più persone sotto un’unica voce d’indirizzo?
- Per ogni singola persona deve registrare una voce d’indirizzo propria nella Post-App, sezione «La mia posta digitale», e attivarla per il ScanningService. Trova una guida per aggiungere più persone al ScanningService qui: Guida
Altra rispedizione attiva presso la Posta
- Finché il ScanningService è attivo, non devono sussistere altri ordini postali, come un trattenimento o una rispedizione verso un altro indirizzo.
Se ha bisogno di un tale ordine, disattivi il ScanningService per la durata dell’ordine. Al termine di quest’ultimo può riattivare il ScanningService.
Non riceve né posta fisica né posta digitale? Se non riceve più alcuna posta, né fisica né digitale, verifichi con urgenza il Suo indirizzo. Contatti a tal fine la Posta Svizzera e faccia verificare l’attività del Suo indirizzo.
Importante: Anche con il ScanningService attivo deve disporre di una cassetta delle lettere fisica. Determinati invii non possono essere scansionati e continuano a essere recapitati fisicamente.