Pour fusionner deux comptes ePost, transférez manuellement les documents de l’ancien compte vers le nouveau. Une fois le transfert terminé, vous pouvez supprimer le compte dont vous n’avez plus besoin.
Important: Si votre compte ePost est lié à un compte partenaire, nous vous recommandons de conserver ce compte. Lors de la suppression du compte ePost, la liaison est supprimée, mais le compte partenaire, y compris la boîte de réception numérique, continue d’exister.
Marche à suivre:
- Connectez-vous dans le navigateur au portail web app.epost.ch avec le compte que vous souhaitez supprimer.
- Accédez au classement.
- Cliquez en haut à droite sur le bouton d’exportation des documents.
Remarque: Les documents se trouvant dans la corbeille ne sont pas exportés.
- Saisissez votre adresse e-mail ainsi qu’un mot de passe pour l’exportation.
- Consultez votre boîte e-mail et téléchargez l’exportation.
- Ouvrez le dossier d’exportation et supprimez les fichiers suivants:
- Le fichier «audit…zip»
- Tous les fichiers .tsr et .json
Remarque: Des documents peuvent également se trouver dans les sous-dossiers. Veuillez donc vérifier soigneusement tous les dossiers et sous-dossiers et y supprimer partout les fichiers mentionnés ci-dessus.
- Compressez à nouveau le dossier (clic droit sur le dossier, puis «Compresser»).
- Connectez-vous à nouveau dans le navigateur au portail web app.epost.ch, cette fois avec le compte que vous souhaitez conserver.
- Faites défiler vers le bas et sélectionnez «Télécharger le fichier ZIP ici».
- Sélectionnez le fichier compressé dans votre mémoire locale et téléchargez-le.
- Une fois l’importation terminée, vous trouverez les documents importés dans le classement, dans un nouveau dossier.
Ouvrez l’ePost-App et connectez-vous avec le compte à supprimer. Supprimez le compte selon le guide: Comment puis-je supprimer mon compte ?
Une fois la suppression terminée, vous avez migré vos données avec succès et ne disposez plus que d’un seul compte ePost.