Recevez-vous un message d’erreur indiquant que votre adresse est invalide ? Nous vérifions l’adresse sur la base des informations fournies par la Poste. Vérifiez les points suivants et adressez-vous si nécessaire à la Poste.
Veuillez d’abord vérifier les points suivants:
- Votre boîte aux lettres est-elle correctement inscrite à votre nom ?
- Recevez-vous du courrier à cette adresse ?
- Existe-t-il un blocage auprès de la Poste ou votre adresse n’est-elle pas visible ?
Important: Si votre adresse n’est pas visible auprès de la Poste (p. ex. en raison d’un blocage des données), nous ne pouvons pas la reconnaître.
Voici ce que vous pouvez faire:
- Adressez-vous directement à la Poste Suisse et faites vérifier votre adresse. Utilisez pour cela le portail client de la Poste: https://www.post.ch/fr/aide-et-contact
- Demandez à la Poste de lever le blocage ou la non-visibilité afin que votre adresse soit à nouveau visible pour des tiers.
- Veuillez préciser qu’il ne s’agit pas d’un problème lié au ScanningService ou à ePost, mais de la visibilité de vos données d’adresse.
Remarque: Dès que votre adresse est correcte auprès de la Poste et visible pour des tiers, vous pouvez à nouveau la vérifier et l’utiliser pour le ScanningService.