La suppression de votre compte n’est possible que via la Post-App.
Veuillez télécharger la Post-App et suivre les instructions de l’application pour supprimer votre compte.
Important: Si vous utilisez encore des widgets actifs, comme par exemple le widget ScanningService, vous devez les désactiver dans le Widget Store. La suppression du compte n’est possible qu’après l’expiration du délai de préavis.
Veuillez noter que nous ne pouvons supprimer que votre compte ePost. Si vous utilisez un autre login, nous ne pouvons supprimer que le compte ePost associé et les contenus qui y sont liés. Votre compte SwissID ou le login de la Poste restent inchangés.
Important: Si vous avez besoin de certains documents, vous devez les télécharger au préalable ou les demander sous forme physique. Vous trouverez un guide pour le téléchargement dans l’article Comment puis-je télécharger un document depuis l’application?
Voici comment procéder:
- Ouvrez l’ePost-App et allez dans «Mon profil» → «Paramètres». Sélectionnez ensuite l’option «Supprimer mon compte».
- Confirmez avec «Oui, supprimer mon compte». La suppression sera alors effectuée.
- Pour plus de sécurité, nous vous envoyons un code SMS sur le numéro de téléphone mobile vérifié. Entrez ce code pour confirmer que vous avez le droit de supprimer votre compte.
Remarque: Nous ne pouvons pas traiter les demandes de restauration après la suppression, car les données ont été supprimées de manière irréversible. Les demandes de résiliation par e-mail ou par courrier ne peuvent pas être traitées par ePost. Seul vous pouvez supprimer votre compte.