Le taux de livraison est le plus élevé lorsque l’adresse figurant sur la lettre correspond à l’adresse enregistrée dans les systèmes de La Poste.
Remarque: Vous devez donc enregistrer votre adresse correctement auprès de La Poste, ce n’est pas suffisant de le faire sur ePost.
Vous trouverez ci-dessous des informations sur la manière et l’endroit où vous pouvez effectuer ces modifications. Cela est particulièrement important pour les personnes ayant plusieurs noms. Voici quelques exemples de combinaisons possibles pour une adresse de livraison:
- Monsieur Dr. Maximilian Thomas Müller Meier
- Monsieur Maximilian Müller Meier
- Monsieur Thomas Müller Meier
- Monsieur Maximilian Müller
- Monsieur Maximilian Meier
Les différentes combinaisons possibles pour cette adresse peuvent avoir un impact négatif sur le taux de tri. Cela entraîne une augmentation du nombre de lettres livrées physiquement.
C’est pourquoi nous recommandons, dans l’exemple ci-dessus, d’enregistrer le nom comme suit auprès de La Poste:
Monsieur Maximilian Thomas Müller Meier
Vous pouvez demander la correction du nom dans les systèmes de La Poste de deux manières:
1. En ligne: dans le portail client «Ma Poste» www.post.ch
- Allez sur post.ch et cliquez sur «Ma Poste» en haut à droite.
- Connectez-vous avec votre SwissID.
- En haut à droite, cliquez sur votre profil utilisateur (cercle avec vos initiales), puis sur le cercle et sélectionnez «Mon profil».
- Dans la section «Informations utilisateur» (icône en forme de crayon), ouvrez la modification de l’adresse.
- Sélectionnez ensuite «Signaler un changement de nom» et saisissez votre nouveau nom.
2. Sur place: dans une succursale de La Poste
Vous pouvez également signaler un changement de nom directement au guichet d’une succursale de La Poste. Pour prévenir la fraude, les particuliers sont tenus de présenter un nouveau document d’identité valide. Les clients commerciaux doivent présenter un extrait récent du registre du commerce ainsi qu’une pièce d’identité.