Nach der Aktivierung des ScanningService erhalten Sie automatisch eine Bestätigung per digitalen Brief in Ihrem Posteingang. Dies bedeutet, dass das kostenpflichtige Abonnement erfolgreich eingerichtet wurde.
Hinweis: Der ScanningService wird nur nach aktiver Zustimmung zu den AGB und Ihrer persönlichen Bestätigung aktiviert. Eine versehentliche Aktivierung ist nicht möglich.
Aktive Abonnements prüfen
- Öffnen Sie die Post-App
- Klicken Sie auf «Meine digitale Post»
- Gehen Sie unten im Menü auf «Profil»
- Tippen Sie auf «Widget Store»
- Im Tab «Meine Widgets» sehen Sie Ihre aktiven Abonnements (zum Beispiel den ePost ScanningService).
ScanningService selbst kündigen
- Öffnen Sie die Post-App und tippen Sie auf «Meine digitale Post».
- Gehen Sie zu «Profil» → «Widget Store» → «Meine Widgets».
- Wählen Sie den ScanningService aus und deaktivieren Sie ihn. Das Abonnement läuft bis zum Ende der aktuellen Abrechnungsperiode weiter.
Sollte die Aktivierung doch ein Versehen gewesen sein
Kontaktieren Sie den Support über die E-Mail-Adresse, mit der Sie in der Post-App bei ePost registriert sind. Reichen Sie Ihre Anfrage über die ePost Support-Plattform ein oder nutzen Sie den Support-Chat (unten links auf der Plattform).
Hinweis zur Rückerstattung: Eine Rückerstattung ist nur möglich, wenn während der kurzen Aktivierungsdauer kein einziger Brief gescannt wurde und der Service somit nicht genutzt werden konnte. Wurden Briefe erkannt und gescannt, hat der ScanningService funktioniert und das Abonnement muss bezahlt werden.
Bei einem Jahresabonnement kontaktieren Sie bitte den Support über die ePost Support-Plattform – dieser prüft den Fall und klärt die weiteren Schritte.