Originalbestellungen, die bis 12:00 Uhr mittags eingehen, werden von unserem Scancenter noch am selben Tag bearbeitet und per A-Post an die Briefpost übergeben. Bestellungen, die nach 12:00 Uhr mittags eingehen, werden in der Regel am folgenden Werktag bearbeitet (in einigen Fällen auch früher) und ebenfalls per A-Post versendet. In der Regel erhalten Sie die Briefe somit ein bis zwei Tage nach dem Bearbeitungs- bzw. Übergabetag. Die Briefe werden stets an die bei der Bestellung von Ihnen angegebene Adresse versandt.
Sollten Sie Ihre Originalsendung bereits vor längerer Zeit bestellt haben, diese jedoch noch nicht erhalten haben, konnte die Zustellung an die bei uns hinterlegte Adresse nicht erfolgen, weshalb sich die Sendung im regulären Retourenprozess der Post befindet. ePost hat keinen Einblick in diesen Prozess und kann diesen auch nicht beeinflussen. Ihnen stehen in diesem Fall zwei Optionen zur Verfügung:
- Sie warten, bis der Brief im Retourenprozess bearbeitet wurde und Ihnen ordnungsgemäß zugestellt wird.
- Sie fordern die Sendung erneut beim Absender an. Bitte stellen Sie zuvor sicher, dass Ihre Adresse in ePost korrekt hinterlegt ist und der Schweizerischen Post bekannt beziehungsweise aktiv ist.