Dopo l'attivazione del ScanningService riceverà automaticamente una conferma tramite lettera digitale nella sua casella di posta. Questo significa che l'abbonamento a pagamento è stato attivato con successo.
Nota: Il ScanningService viene attivato solo dopo il consenso attivo ai termini e condizioni e la sua conferma personale. Un'attivazione accidentale non è possibile.
Controllare gli abbonamenti attivi
- Aprire l'app Posta
- Cliccare su «La mia posta digitale»
- Andare in basso nel menu su «Profilo»
- Toccare su «Widget Store»
- Nella scheda «I miei widget» vedrà i suoi abbonamenti attivi (ad esempio il ePost ScanningService).
Disdire autonomamente il ScanningService
- Aprire l'app Posta e toccare su «La mia posta digitale».
- Andare su «Profilo» → «Widget Store» → «I miei widget».
- Selezionare il ScanningService e disattivarlo. L'abbonamento continuerà fino alla fine del periodo di fatturazione corrente.
Se l'attivazione è stata comunque un errore
Contatti il supporto tramite l'indirizzo e-mail con cui si è registrato all'app Posta su ePost. Inoltri la sua richiesta tramite la piattaforma di supporto ePost oppure utilizzi la chat di supporto (in basso a sinistra sulla piattaforma).
Nota sul rimborso: Un rimborso è possibile solo se durante il breve periodo di attivazione non è stata scansionata alcuna lettera e quindi il servizio non è stato utilizzato. Se sono state rilevate e scansionate lettere, il ScanningService ha funzionato e l'abbonamento deve essere pagato.
In caso di abbonamento annuale, la preghiamo di contattare il supporto tramite la piattaforma di supporto ePost – che valuterà il caso e definirà i passi successivi.