Gli ordini originali effettuati entro le ore 12:00 vengono sempre processati dal nostro centro di scansione lo stesso giorno e spediti tramite posta A all'ufficio postale competente. Gli ordini effettuati dopo le ore 12:00 vengono generalmente elaborati il giorno successivo (in alcuni casi anche prima) e spediti tramite posta A all'ufficio postale delle lettere. Ciò implica che, di norma, riceverà la corrispondenza entro 1-2 giorni dalla data di elaborazione o di spedizione. Le lettere vengono sempre inviate all'indirizzo indicato al momento dell’ordine.
Qualora avesse effettuato un ordine da tempo e non avesse ancora ricevuto la corrispondenza, ciò potrebbe indicare che la spedizione non è stata recapitata all'indirizzo registrato e sarà pertanto soggetta al consueto processo di ritorno previsto dal servizio postale. ePost non ha accesso né possibilità di intervenire in tale processo di ritorno. Pertanto, dispone di due opzioni:
- Attendere che la lettera venga gestita nel processo di ritorno e che le venga consegnata correttamente.
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