Procedura:
Per unire due account ePost, è necessario trasferire manualmente i documenti dal vecchio account al nuovo. Una volta completato il trasferimento, è possibile eliminare l'account che non si intende più utilizzare.
Importante: Nel caso in cui un account ePost sia collegato a un account partner, si consiglia di mantenere quest'ultimo. La cancellazione esclusiva dell'account ePost non comporterà la rimozione dell'account partner, il quale resterà attivo insieme alla casella postale digitale.
Passaggi:
1. Accedere all'account da eliminare tramite il browser su ePost (app.epost.ch).
2. Navigare alla sezione "Archiviazione".
3. Cliccare sul pulsante per l'esportazione dei documenti situato in alto a destra (Nota: i documenti presenti nel cestino non verranno esportati.).
4. Inserire il proprio indirizzo e-mail e una password per l'esportazione.
5. Accedere alla casella di posta elettronica e scaricare il file di esportazione.
6. Aprire la cartella esportata ed eliminare i seguenti file:
a. Il file denominato "audit…zip".
b. Tutti i file con estensione .tsr e .json.
Nota: Anche nelle sottocartelle potrebbero essere presenti documenti. Si raccomanda di verificare attentamente tutte le cartelle e sottocartelle ed eliminare tutti i file sopra indicati.
7. Comprimere nuovamente la cartella (clic destro sulla cartella e selezionare "Comprimi").
8. Accedere nuovamente a ePost tramite il browser (app.epost.ch) con l'account che si desidera mantenere.
9. Scorrere verso il basso e selezionare "Carica file ZIP qui".
10. Selezionare il file compresso dal proprio archivio locale e procedere al caricamento.
11. Al termine dell'importazione, i documenti importati saranno disponibili in una nuova cartella nella sezione "Archiviazione".
12. Dopo aver completato con successo l'importazione, è possibile eliminare l'account non desiderato.
13. Utilizzare il proprio telefono e accedere all'app mobile ePost con l'account da eliminare.
14. Navigare su "Profilo", quindi su "Impostazioni" e selezionare "Elimina account". Seguire le istruzioni per completare la procedura di eliminazione.
15. Al termine dell'eliminazione, i dati saranno stati migrati con successo e si disporrà di un unico account ePost.