L’envoi de courrier hybride comble le fossé entre la création numérique et la distribution physique. Dans cet article, vous découvrirez comment fonctionne le système et quels sont les avantages des différentes options d’envoi.
1. Qu’est-ce qu’un courrier hybride ?
Un courrier hybride est créé numériquement par vos soins (par exemple sous forme de PDF) et transmis à ePost pour distribution. Selon les préférences du destinataire ou l’option choisie, la distribution s’effectue :
- Numériquement : directement dans la boîte aux lettres numérique du destinataire (p. ex. ePost)
- Physiquement : imprimé, mis sous pli et distribué par voie postale
2. Quelles sont les méthodes d’envoi disponibles ?
Deux méthodes principales sont proposées :
- Entièrement numérique : le courrier est envoyé de manière chiffrée vers une boîte aux lettres numérique
- Classique (physique) : le courrier est imprimé et distribué par voie postale
Remarque : seuls les documents PDF jusqu’à 25 MB sont pris en charge.
3. Options d’envoi numérique : ePost Standard vs. ePost Plus
ePost Standard (avec confirmation de distribution)
- Confirmation de la livraison réussie dans la boîte numérique
- Adapté pour une preuve simple de distribution
ePost Plus (avec confirmation d’ouverture et de non-ouverture)
- Confirmation lorsque le document est ouvert
- Notification si le document n’est pas consulté dans un délai de 7 jours
- Meilleure traçabilité du comportement du destinataire
4. Options d’envoi physique
Les modes d’envoi suivants sont disponibles :
- A-Post
- B-Post
- A-Post Plus
- Recommandé
Les documents sont imprimés, mis sous pli et envoyés par la poste.
Les frais d’envoi sont calculés en fonction du nombre de pages du document PDF.
Dans le cadre de l’envoi physique, le document est transmis au centre d’impression d’ePost Service AG, où il est traité puis expédié par voie postale. Pour chaque envoi, une page supplémentaire est ajoutée au PDF transmis. Celle-ci sert de page de couverture pour l’envoi postal.
À partir de ce moment, le statut « Remis à la poste » est affiché dans l’application pour l’envoi concerné.
5. Remarques Durée des options d’envoi physique
Quelle est la date limite pour envoyer ma lettre numérique dans l’App de la Poste afin qu’elle soit imprimée et expédiée physiquement le jour même?
La date limite de dépôt pour le Courrier A, le Courrier A Plus et le Recommandé est fixée à 10h00. Les lettres numériques envoyées via l’App de la Poste jusqu’à cette heure sont imprimées et expédiées le jour même et parviennent au destinataire le jour ouvrable suivant. Si vous les envoyez après 10h00, la production et l’expédition ne sont effectuées que le jour ouvrable suivant.
6. Pourquoi utiliser ePost Plus ?
ePost Plus est particulièrement adapté aux documents importants :
- Sécurité juridique : meilleure preuve (p. ex. pour les délais)
- Transparence : vous savez si le destinataire a lu le document
7. L’envoi hybride est-il sécurisé ?
Oui. La transmission est chiffrée de bout en bout.
Les systèmes respectent les exigences de la législation suisse sur la protection des données.
Remarque : l’envoi physique à l’étranger n’est actuellement pas pris en charge.
8. Sélection des contacts
Vous pouvez :
- saisir une adresse manuellement ou
- sélectionner un contact depuis le carnet d’adresses ePost
Le carnet d’adresses peut être synchronisé automatiquement avec votre appareil.
9. Courriers envoyés
Dans la section « Envoyés », vous trouverez tous les messages envoyés (numériques et physiques).
Le statut actuel de chaque envoi est consultable à tout moment.