Se la tua banca non elabora la fattura, controlla prima il pagamento direttamente nell'app Posta, nella sezione «La mia posta digitale». Qui avvii il pagamento, che poi deve essere autorizzato nella tua app bancaria.
Come pagare una fattura nell'app
- Apri la fattura nella casella di posta digitale.
- Tocca «Paga ora».
- Tocca «Aggiungi conto bancario» e cerca o seleziona la tua banca.
- Tocca «Avanti», poi «Completa».
- Apparirà un segno di spunta verde per l'invio. Successivamente l'app passerà alla tua app bancaria.
- Autorizza il pagamento nell'app bancaria (approva).
Nota: L'effettiva autorizzazione avviene nella tua app bancaria. Se lì non arriva nulla o l'app bancaria rifiuta il pagamento, di solito il problema riguarda il collegamento bancario, non ePost.
- Verifica che il tuo collegamento bancario sia attivo nell'app: menu profilo → «Conti bancari» → «Attiva collegamento bancario».
- Prova a effettuare nuovamente il pagamento tramite «Paga ora».
- Se il problema persiste, contatta direttamente la tua banca. Chiedi loro di controllare il collegamento del conto e di assicurarsi che l'autorizzazione delle fatture per terzi sia attivata.