Verifichi i seguenti quattro punti: connessione del conto, tipo di documento, completezza dei dati e conferma dell’ordine di pagamento.
1. Connessione del conto
Per saldare una fattura direttamente tramite la Post-App, sezione «La mia posta digitale», deve collegare un conto bancario. La preghiamo di verificare se il Suo conto è collegato correttamente, oppure di collegarlo di conseguenza. Osservi che non tutte le banche supportano la connessione alla Post-App.
Come collegare il Suo conto bancario è spiegato nel nostro settore di supporto: Pagare.
2. Tipo di documento
A ogni documento viene attribuito un tipo di documento specifico. Di norma il sistema riconosce automaticamente una fattura come tale. Può tuttavia modificare manualmente il tipo di documento:
- Apra la Post-App.
- Clicchi su «La mia posta digitale»
- Apra la lettera digitale o la fattura desiderata nella casella di posta
- Clicchi sul titolo della lettera digitale. Si apre un menu «Modifica lettera digitale». Scorra verso il basso e selezioni «Fattura» come tipo di documento. Clicchi quindi in basso sul pulsante nero «Salva»
3. Completezza dei dati
Può accadere che il sistema non riconosca o non trasmetta correttamente tutti i dati. Verifichi pertanto la completezza dei dati di fatturazione (importo, data, numero di riferimento ecc.) e li integri se necessario. Può correggere e adattare direttamente i dati mancanti o errati prima di trasmettere il pagamento alla Sua banca.
4. Confermare l’ordine di pagamento
Ogni ordine di pagamento che ePost trasmette alla banca deve essere confermato ancora una volta da Lei nel portale e-banking della banca, prima che quest’ultima esegua effettivamente il pagamento.