Il nostro servizio è disponibile con sottoscrizione mensile o annuale e può essere terminato alla fine di ogni mese o alla scadenza del contratto. Si precisa, tuttavia, che nel primo mese di pagamento la disdetta può essere effettuata esclusivamente alla fine del mese successivo.
A partire dal secondo mese di pagamento, sarà possibile interrompere l'abbonamento alla fine di ciascun mese corrente.
La disdetta deve essere effettuata tramite il Widget Store su app.epost.ch oppure sul proprio smartphone, disattivando il widget corrispondente. La disattivazione del widget comporta altresì l'annullamento dell'ordine di inoltro presso l'ufficio postale. Tale procedura richiede generalmente 2-3 giorni, al termine dei quali la corrispondenza verrà nuovamente consegnata fisicamente al proprio indirizzo anziché essere visualizzata digitalmente su ePost.
La corrispondenza ricevuta su ePost fino a quel momento resterà accessibile.
È possibile richiedere documenti originali a pagamento entro 25 giorni dalla disattivazione; tali ordini saranno detratti dal contingente residuo. La fatturazione del servizio proseguirà fino alla fine del mese successivo alla disattivazione.