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Je souhaite utiliser Twint pour payer l’abonnement ePost Scanning Service, mais je reçois un message d’erreur

  • Mise à jour

Vous souhaitez enregistrer TWINT comme moyen de paiement pour votre abonnement ePost Scanning Service, mais vous recevez un message d’erreur. Comme alternative, vous pouvez également utiliser le mode de paiement par carte de crédit/carte de débit.

 

Sur votre smartphone, vous copiez le code et l’insérez dans l’application TWINT, mais celle-ci ne l’accepte pas.

Ce message s’affiche dans l’application TWINT

Après avoir inséré le code, l’application TWINT affiche le message suivant : «Une erreur technique est survenue. Veuillez réessayer plus tard.» Malheureusement, une nouvelle tentative ultérieure ne résout pas le problème, car le code contient des espaces. Suivez les solutions ci-dessous.

Beispiel: Meldung in der TWINT-App – der Code ist ein Beispiel
Exemple : message dans l’application TWINT – le code est un exemple

 

Pourquoi cela se produit-il ?

Lorsque vous copiez le code sur votre smartphone, des espaces sont insérés entre ses caractères. S4SR3TG devient alors S 4 S R 3 T G. Avec des espaces, l’application TWINT ne reconnaît pas le code. Nous travaillons à une solution.

 

Voici comment configurer TWINT malgré tout

 

Solution 1 : saisir le code manuellement (recommandé)

  1. Dans l’application Post, ouvrez « Mon courrier numérique » › « Profil » › « Paramètres de paiement », puis sélectionnez TWINT.
  2. Mémorisez le code affiché (par exemple S4SR3TG). Laissez cette page ouverte.
  3. Ouvrez l’application TWINT de votre banque et sélectionnez l’option permettant de saisir un code.
  4. Saisissez le code sans espaces et confirmez.
  5. Revenez à l’application Post. TWINT est maintenant enregistré comme moyen de paiement.

 

Solution 2 : effectuer la configuration sur ordinateur et scanner le code QR

  1. Connectez-vous à ePost dans le navigateur web de votre ordinateur et ouvrez les paramètres de paiement.
  2. Sélectionnez TWINT. Le code QR s’affiche à l’écran.
  3. Scannez le code QR avec l’application TWINT sur votre smartphone et confirmez.

Bon à savoir

  • Le code n’est valable que pendant une courte période. S’il n’est plus valable, recommencez la configuration. Vous recevrez alors un nouveau code.
  • Utilisez l’application TWINT de votre banque, celle avec laquelle vous payez habituellement.

 

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