Si votre carte de crédit continue d’être débitée après l’annulation, vérifiez d’abord si l’abonnement a bien été désactivé.
Ouvrez l’application Post sous « Mon courrier numérique » → « Profil » → « Boutique de widgets ». Si le widget est désactivé, aucun autre débit n’est possible.
Si un débit est toujours en cours, il peut s’agir d’une facture correspondant à la période active avant l’annulation. Dans ce cas, contactez le support en indiquant la date d’annulation ainsi que le numéro de facture concerné.
Soumettez votre demande via la plateforme de support ePost ou utilisez le chat de support (en bas à gauche sur la plateforme).