Recevez-vous un message d’erreur indiquant que votre adresse n’est pas valide ?
Nous vérifions l’adresse en nous basant sur les informations fournies par La Poste.
Veuillez d’abord vérifier les points suivants :
- Votre nom est-il correctement indiqué sur votre boîte aux lettres ?
- Recevez-vous du courrier à cette adresse ?
- Existe-t-il un blocage auprès de la Poste ou votre adresse n’est-elle pas visible ?
Important :
Si votre adresse n’est pas visible dans le système de la Poste (par exemple en raison d’un blocage des données), elle ne peut pas être reconnue par nos services.
Que devez-vous faire ?
Veuillez contacter directement la Poste suisse et faire vérifier votre adresse.
Demandez à la Poste de lever le blocage ou la non-visibilité afin que votre adresse soit à nouveau visible pour des tiers.
Veuillez également préciser qu’il ne s’agit pas d’un problème lié au service de numérisation ou à ePost, mais à la visibilité de vos données d’adresse.
Remarque :
Dès que votre adresse est correctement visible dans le système de la Poste, elle pourra être vérifiée et utilisée pour le service de numérisation.