Fondement :
Pour fusionner deux comptes ePost, il est nécessaire de transférer manuellement vos documents de l'ancien compte vers le nouveau. Une fois le transfert effectué, vous pouvez procéder à la suppression du compte que vous ne souhaitez plus utiliser.
Important : Si votre compte ePost est associé à un compte partenaire, il est recommandé de conserver ce compte. En effet, la suppression du compte ePost entraîne uniquement la suppression de ce dernier, tandis que le compte partenaire ainsi que la boîte aux lettres numérique resteront actifs.
1. Connectez-vous au compte que vous souhaitez supprimer via un navigateur sur ePost (app.epost.ch).
2. Accédez à l’onglet « dépose ».
3. Cliquez en haut à droite sur le bouton d’exportation des documents (Remarque : les documents présents dans la corbeille ne seront pas exportés.)
4. Saisissez votre adresse e-mail ainsi qu’un mot de passe pour l’exportation.
5. Consultez votre boîte e-mail et téléchargez le fichier d’exportation.
6. Ouvrez le dossier exporté et supprimez les fichiers suivants :
a. Le fichier « audit…zip »
b. Tous les fichiers avec extensions .tsr et .json
Remarque : les sous-dossiers peuvent également contenir des documents. Veuillez vérifier attentivement tous les dossiers et sous-dossiers, puis supprimer tous les fichiers mentionnés ci-dessus.
7. Recompressez le dossier (clic droit sur le dossier puis sélectionnez « Compresser »).
8. Connectez-vous de nouveau à ePost via un navigateur (app.epost.ch) avec le compte que vous souhaitez conserver.
9. Faites défiler vers le bas et sélectionnez « Télécharger un fichier ZIP ici ».
10. Sélectionnez le fichier compressé depuis votre stockage local et procédez au téléchargement.
11. Après l’importation, les documents importés apparaîtront dans un nouveau dossier au sein de l’onglet « dépose ».
12. Une fois l’importation réussie, vous pouvez supprimer le compte que vous souhaitez clôturer.
13. Sur votre téléphone, connectez-vous à l’application mobile ePost avec le compte à supprimer.
14. Accédez à « Profil », puis à « Paramètres », et sélectionnez « Supprimer le compte ». Suivez les instructions pour finaliser la suppression de votre compte.
15. Une fois la suppression effectuée, vos données auront été migrées avec succès et vous disposerez d’un seul compte ePost.