Afin de continuer à recevoir votre courrier de manière fiable après un déménagement, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
1. Informez les expéditeurs de votre nouvelle adresse
Informez toutes les entreprises et personnes qui vous envoient du courrier de votre nouvelle adresse. Utilisez le service de réexpédition de la Poste pour faire suivre temporairement votre courrier.
2. Enregistrez votre nouvelle adresse dans l’application
Dès que votre nom est correctement indiqué sur votre boîte aux lettres, saisissez votre nouvelle adresse dans l’application sous :
« Profil » → « Données personnelles » → « Adresses »
3. Vérifiez votre adresse
Vérifiez votre nouvelle adresse afin qu’elle puisse être utilisée pour nos services.
4. Activez le service de numérisation
Après vérification réussie, activez le service de numérisation pour votre nouvelle adresse.
Remarque importante concernant la réexpédition (NSA)
Si vous avez mis en place un ordre de réexpédition auprès de la Poste, veuillez noter :
Pour que votre courrier soit traité correctement, vous devez obligatoirement effectuer un changement d’adresse avec réexpédition.
https://www.post.ch/fr/reception/demenagement
5. En cas de réexpédition active
Assurez-vous que votre nouvelle adresse est correctement configurée et activée.
Sans réexpédition et activation correctes :
- Les courriers peuvent ne pas être numérisés
- Ou être renvoyés à l’ancienne adresse ou à l’expéditeur
6. Supprimer l’ancienne adresse
Dès que :
- Il n’y a plus de réexpédition active, ou
- Votre nouvelle adresse est entièrement active
Vous pouvez supprimer votre ancienne adresse dans l’application.