Erhalten Sie eine Fehlermeldung, dass Ihre Adresse ungültig sei? Wir überprüfen die Adresse anhand der von der Post bereitgestellten Informationen. Prüfen Sie die folgenden Punkte und wenden Sie sich bei Bedarf an die Post.
Bitte prüfen Sie zuerst folgende Punkte:
- Ist Ihr Briefkasten korrekt mit Ihrem Namen beschriftet?
- Erhalten Sie Post an dieser Adresse?
- Besteht bei der Post eine Sperrung oder ist Ihre Adresse nicht sichtbar?
Wichtig: Wenn Ihre Adresse bei der Post nicht sichtbar ist (z. B. aufgrund einer Datensperre), können wir sie nicht erkennen.
Das können Sie tun:
- Wenden Sie sich direkt an die Schweizerische Post und lassen Sie Ihre Adresse prüfen. Nutzen Sie dafür auch die das Kundenportal der Post: https://www.post.ch/de/hilfe-und-kontakt
- Bitten Sie die Post, die Sperrung bzw. Nichtsichtbarkeit aufzuheben, damit Ihre Adresse wieder für Dritte sichtbar ist.
- Geben Sie dabei bitte an, dass es sich nicht um ein Problem mit dem ScanningService oder ePost handelt, sondern um die Sichtbarkeit Ihrer Adressdaten.
Hinweis: Sobald Ihre Adresse bei der Post korrekt und für Dritte sichtbar ist, können Sie sie wieder verifizieren und für den ScanningService nutzen.