J’ai un compte ePost avec une adresse e-mail différente de celle de SwissID. Pourquoi ne puis-je pas me connecter à l’application Post avec mon compte ePost ?

Réponse :
L’accès à l’application Post (Preview) est uniquement possible via un compte ePost associé à SwissID. Si votre compte ePost actuel a été créé avec une autre adresse e-mail, il est nécessaire de créer un nouveau compte ePost avec votre SwissID, puis de le lier à votre compte ePost existant.

Procédure :

1. Déconnectez-vous de votre compte actuel dans l’application ePost.

2. Créez un nouveau compte ePost en utilisant votre SwissID.

3. Accédez à Profil > Gestion des accès > Nouveau, saisissez l’adresse e-mail de votre ancien compte, puis envoyez l’invitation.

4. Connectez-vous à votre ancien compte ePost.

5. Confirmez la demande d’invitation qui s’affiche sous forme de fenêtre contextuelle.

6. Déconnectez-vous à nouveau, puis reconnectez-vous avec votre nouveau compte.

7. Vous aurez dorénavant accès à l’ensemble des documents de votre ancien compte ePost via le compte enregistré avec SwissID.

Pour de plus amples informations concernant la liaison des comptes, veuillez consulter :

https://pk.support.epost.ch/hc/fr/articles/23428897957660-Comment-puis-je-autoriser-d-autres-personnes-%C3%A0-acc%C3%A9der-%C3%A0-mon-compte