Coordonnées bancaires
Afin de permettre le paiement direct d’une facture via l’application, il est nécessaire d’associer un compte bancaire. Veuillez vérifier que votre compte est correctement lié ; dans le cas contraire, veuillez établir ce lien. Notez que toutes les banques ne prennent pas en charge la connexion à l’application ePost.
Type de document
Un type de document est attribué à chaque fichier. En règle générale, une facture est automatiquement reconnue en tant que telle. Toutefois, vous avez la possibilité de modifier ce type vous-même. Pour ce faire, ouvrez le document (PDF), puis cliquez sur la flèche orientée vers le bas située sous le titre. L’option « Traiter courrier » apparaîtra alors. Sélectionnez cette option et définissez le type de document sur « Facture ».
Exhaustivité des données
Il arrive que le système ne reconnaisse pas toutes les informations ou ne les transmette pas correctement. Par conséquent, il est recommandé de vérifier l’exhaustivité des données de la facture (montant, date, numéro de référence, etc.) et de les compléter si nécessaire.
Confirmation d’un ordre de paiement
Chaque ordre de paiement transmis par ePost à la banque, en l’occurrence la CS, doit être confirmé une nouvelle fois dans l’e-banking de la banque avant que le paiement puisse être exécuté.