Lorsque nous vous demandons une enveloppe, veuillez nous envoyer une photo de haute qualité.
Il est important que le codage (code-barres orange) ainsi que tous les champs marqués en rouge soient nettement visibles.
Votre ordre de réexpédition est actif et devrait fonctionner correctement. Afin que nous puissions examiner votre demande de manière ciblée, nous avons besoin de 2 à 3 exemples d’envois qui n’ont pas été distribués correctement.
Ce que vous nous envoyez: photographiez les enveloppes concernées et envoyez-nous les photos. Veillez à ce que les informations suivantes soient bien lisibles:
- Le code-barres orange
- L’adresse complète du destinataire
Comment prendre une bonne photo:
- Posez la lettre sur un support clair et lisse.
- Photographiez la lettre bien droite, d’en haut, sans ombre.
- Assurez-vous que toutes les informations sont nettes et entièrement visibles.