Prüfen Sie die folgenden vier Punkte: Kontoverbindung, Dokumententyp, Vollständigkeit der Daten und Bestätigung des Zahlungsauftrags.
1. Kontoverbindung
Um eine Rechnung direkt über die Post-App, Bereich «Meine digitale Post», zu begleichen, müssen Sie ein Bankkonto verknüpfen. Bitte überprüfen Sie, ob Ihr Konto korrekt angebunden ist, oder verknüpfen Sie dieses entsprechend. Beachten Sie, dass nicht alle Banken die Anbindung an die Post-App unterstützen.
Wie Sie Ihr Bankkonto verknüpfen, erfahren Sie in unserem Support-Bereich: Bezahlen.
2. Dokumententyp
Jedes Dokument erhält einen spezifischen Dokumententyp. In der Regel erkennt das System eine Rechnung automatisch als solche. Sie können den Dokumententyp jedoch manuell ändern:
- Öffnen Sie die Post-App.
- Klicken Sie auf «Meine digitale Post»
- Öffnen Sie den gewünschten digitalen Brief bzw. die Rechnung im Posteingang
- Klicken Sie auf den Titel des digitalen Briefes. Es öffnet sich ein Menü «Digitalen Brief editieren». Dort scrollen Sie runter und wählen bei Dokumententyp «Rechnung» aus. Klicken Sie nun unten auf den schwarzen Button «Speichern»
3. Vollständigkeit der Daten
Es kann vorkommen, dass das System nicht alle Daten korrekt erkennt oder überträgt. Überprüfen Sie daher die Rechnungsdaten (Betrag, Datum, Referenznummer etc.) auf Vollständigkeit und ergänzen Sie sie gegebenenfalls. Fehlende oder fehlerhafte Daten können Sie dort direkt bearbeiten und anpassen, bevor Sie die Zahlung an Ihre Bank übermitteln.
4. Zahlungsauftrag bestätigen
Jeden Zahlungsauftrag, den ePost an die Bank übermittelt, müssen Sie im E-Banking-Portal der Bank nochmals bestätigen, bevor die Bank die Zahlung tatsächlich ausführt.