Wenn wir Sie nach einem Briefcouvert fragen, senden Sie uns bitte ein Foto von hoher Qualität.
Wichtig ist, dass die Codierung (oranger Barcode) sowie alle rot markierten Felder deutlich erkennbar sind.
Ihr Nachsendeauftrag ist aktiv und sollte korrekt funktionieren. Damit wir Ihr Anliegen gezielt prüfen können, benötigen wir 2 bis 3 Beispiele von Sendungen, die nicht korrekt zugestellt wurden.
Was Sie uns schicken: Fotografieren Sie die betroffenen Briefcouverts und senden Sie uns die Fotos. Achten Sie darauf, dass folgende Angaben gut lesbar sind:
- Der orange Barcode
- Die vollständige Empfängeradresse
Wie Sie ein gutes Foto machen:
- Legen Sie den Brief auf eine helle, glatte Unterlage.
- Fotografieren Sie den Brief gerade von oben, ohne Schatten.
- Stellen Sie sicher, dass alle Angaben scharf und vollständig sichtbar sind.