Die Löschung Ihres Accounts ist nur über die ePost-App möglich.
Bitte laden Sie hierzu die ePost-App herunter und folgen Sie den Anweisungen in der App, um Ihren Account zu löschen.
Wichtig: Falls Sie noch aktive Widgets wie beispielsweise «den ScanningService nutzen, müssen Sie diese im Widget Store deaktivieren. Eine Accountlöschung ist erst nach Ablauf der Kündigungsfrist möglich.
Bitte beachten Sie, dass wir ausschliesslich Ihr ePost-Konto löschen können. Sollten Sie ein anderes Login verwenden, können wir lediglich das verknüpfte ePost-Konto sowie die dazugehörigen Inhalte löschen. Ihr Konto bei SwissID oder das Login der Post bleiben bestehen.
Wichtig: Falls Sie bestimmte Dokumente weiterhin benötigen, müssen Sie diese vorher herunterladen oder in physischer Form anfordern. Eine Anleitung zum Herunterladen finden Sie im Artikel Wie kann ich ein Dokument aus der App herunterladen?
So gehen Sie vor:
- Öffnen Sie die ePost-App und gehen Sie zu «Mein Profil» → «Einstellungen». Wählen Sie anschliessend die Option «Account löschen» aus.
- Bestätigen Sie mit «Ja, löschen Sie meinen Account». Erst dann wird die Löschung durchgeführt.
- Zur Sicherheit senden wir Ihnen einen SMS-Code an die verifizierte Mobilnummer. Geben Sie diesen ein, um Ihre Berechtigung zur Löschung des Accounts zu bestätigen.
Hinweis: Anfragen zur Wiederherstellung nach erfolgter Löschung können wir nicht bearbeiten, da die Daten unwiderruflich gelöscht wurden. Kündigungen per E-Mail oder Post kann ePost nicht entgegennehmen. Nur Sie selbst können Ihren Account löschen.